Можно ли вернуть покупку без чека?

09.08.2020 0 Автор admin

У каждого из нас может появиться надобность возвратить покупку обратно по тем или иным причинам. Закон о защите прав потребителей позволяет это сделать. Но как правильно осуществить возврат продукта в магазин известно далеко не каждому. Прочитав данную статью вы разберетесь во всех тонкостях данного процесса.

Содержание

Как без чека вернуть товар в магазин

  • Предметы бытового использования.(Кухонные, столовые приборы);
  • При возникновении необходимости сдать или обменять приобретенный ранее продукт покупателю необходимо руководствоваться Законом о защите прав потребителей.

    Данный закон гласит о существовании зафиксированного срока, во время которого покупатель имеет возможность воспользоваться данной процедурой. Магазин же не имеет право отказать, не имея существенной причины. Этот период равняется 14 дням, без учета дня покупки. Продавец должен принять продукт, если:

  • Герметичность упаковки не была нарушена;
  • Можно ли вернуть товар купленный на рынке без чека

    Чтобы возвратить покупку купленную на рынке без чека, вам необходимо, для начала, обратиться с этой просьбой к продавцу. Если он откажет вам в просьбе, можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Необходимо чтобы она была юридически грамотно основана, а именно содержала такую информацию:

  • Дата, имя и подпись потребителя.
  • Если чек был утерян, возвратить продукт будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. У покупателя существует возможность предоставить документы доказывающие, что он прав.

    Похожие

    У каждый из нас когда-либо появлялась необходимостью возвратить тот или иной предмет в магазин. Если…

    В современном мире больше значение в жизни человека имеет его мобильный телефон. Но может случиться…

    Сегодня, чтобы обзавестись обновкой не обязательно выходить из дома. Достаточно найти нужный интернет — магазин…

  • Некоторые печатные издания.
    • Внешний вид не имеет изъянов;
    • Можно ли просроченный товар вернуть без чека

      Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком

      Сдать вещь без бирки, но с чеком возможно только в том случае, если вещь ненадлежащего качества. В этой ситуации, магазин обязан взять вещь на экспертизу. И если она подтвердила, что вещь некачественная, вам обязаны вернуть все средства которые были потрачены на приобретение. Сдать вещь без фактуры, но с биркой возможно в любых случаях.

      В жизни каждого человека важную роль занимает питание. Мы тщательно подходим к выбору продуктов питания.…

      Возврат товара без чека: можно ли сдать, поменять

      Каждый человек, приобретая какой-либо товар в магазине, получает чек. И хотя все знают, что его надо сохранить, чаще всего чек просто выбрасывается. Однако, если покупка по каким-нибудь причинам не подошла, ее потребуется отдать назад. В этой ситуации возникает закономерный вопрос: как вернуть товар без чека в магазин? В этом случае, надо учитывать много факторов, в том числе и относится ли покупка к изделиям, которые можно возвращать.

      Можно ли вернуть товар без чека, что гласит закон РФ «О защите прав потребителей»

      Согласно п. 5 статьи № 18 «О защите прав потребителей», статьи № 493 Гражданского кодекса, отсутствие чека, не считается основанием, чтобы отказать в удовлетворении подобных требований.

      В статье № 25 закона «О защите прав потребителей» сказано, что помимо чека, покупатель может предоставить иную, подтверждающую оплату, бумагу.

      Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин на протяжении двух недель и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла. Когда реализатор отказывается обменять изделие либо отдать деньги, покупатель может обратиться с жалобой в Союз потребителей.

      В каких случаях можно вернуть товар без чека

      Право на возврат товара без чека реализуется, если:

    • Покупка не была в употреблении.
    • Сохранен первоначальный вид изделия.
    • Остались пломбы и ярлыки.
    • Есть документ, подтверждающий приобретение продукта.
    • К последним относится квитанция, инструкция по эксплуатации, технический паспорт, руководство пользователя и так далее. То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце.

      Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять (согласно закону). В этом случае, потребитель имеет право подать исковое заявление в суд.

      Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

      Как осуществить возврат товара без чека, если нет никаких бумаг

      Когда нет абсолютно никаких бумаг, подтверждающих факт приобретения продукции, есть возможность сослаться на свидетелей. Тем, кто подтвердит совершение покупки, может быть сопровождающий друг, знакомый либо продавец магазина. Необходимо будет обратиться с заявлением в администрацию торговой точки.

      В бумаге потребуется указать:

    • Название магазина.
    • Полное имя продавца, у которого осуществлялась покупка.
    • Личные данные.
    • Контактную информацию.
    • Причины, приведшие к составлению заявления.
    • Дату покупки.
    • Наименование купленной продукции.
    • Требования к торговой точке (возврат денег, замена купленной продукции, устранение дефекта изделия).
    • Время, на протяжении которого администрация должна прореагировать на претензию.
    • Подпись, дата подачи заявления.
    • Документ составляется в двух экземплярах. Если бумага была принята, необходимо, чтобы на заявлении, которое остается у покупателя, была указана контактная информация и число, когда прошение было принято к рассмотрению.

      В случае, когда сотрудники магазина отказываются принимать документ, его можно отправить заказным письмом с уведомлением о получении.

      Можно ли вернуть некачественный товар без чека в магазин

      Если есть гарантия на приобретенное изделие, при ненадлежащем качестве, можно вернуть покупку без чека на протяжении этого периода. В противном случае, возвратить или обменять изделие допускается на протяжении четырнадцати дней. При этом, началом данного периода является не число осуществление покупки, а следующий за ним день.

      Чтобы возвратить некачественную продукцию, потребуется выполнить такие шаги:

    1. Удостовериться, что гарантийный срок на изделие не истек.
    2. Обратиться в торговую точку, где осуществлялась покупка, и спросить, можно ли сдать товар без чека.
    3. Сообщить об отсутствии квитанции на некачественное изделие, предъявить другие документы, подтверждающие факт приобретения.
    4. Составить заявление, где следует указать всю необходимую информацию.
    5. После этого, в отдельных случаях, покупку могут забрать на экспертизу. Если такое произошло, необходимо дождаться ее результатов. В случае, когда поломка произошла не по вине покупателя, в магазине должны вернуть деньги или заменить изделие.

      Возврат товара без чека, если он качественный, но не подошел по какой-либо причине, происходит аналогично. Но следует убедиться, что купленная продукция не входит в перечень невозвратных.

      Что нельзя вернуть по закону, перечень невозвратной продукции

      В законе «О защите прав потребителей» есть перечень продукции, которую возвращать нельзя. В этом случае не важно, знает ли потребитель, как вернуть товар без чека, или нет, покупку просто не получится сдать.

      К таким вещам относятся:

      1. Лекарственная и другая фармакологическая продукция.
      2. Изделия из драгоценных металлов.
      3. Предметы личной гигиены.
      4. Нижнее белье.
      5. Кабельная продукция.
      6. Агрохимикаты.
      7. Автомобили и другая техника.
      8. Тканные и нетканые материалы.
      9. Парфюмерия.
      10. Оружие.
      11. Животные.
      12. Растения.
      13. Косметика.
      14. Кассеты, диски.
      15. Печатная продукция.
      16. Строительные и отделочные материалы.
      17. Бытовая химия.
      18. Товары, имеющие аэрозольную упаковку.
      19. Изделия, созданные по индивидуальному заказу.
      20. Если Вы совершили покупку не в магазине, а на рынке. То есть, вам не выдали бумагу, подтверждающую факт приобретения из-за отсутствия кассового аппарата. В такой ситуации не редко возникает вопрос: можно ли вернуть товар без чека? Ответ на это положительный. Чтобы решить такую задачу, для начала следует поговорить с реализатором. Если продавец не соглашается забрать покупку и отдать деньги, можно обратиться в администрацию рынка. В этом случае потребуется иметь при себе паспорт и сам купленный предмет.

        Возврат без чека – закон потребителя

        Возврат без чека – закон потребителя

        Если купленный товар по каким-либо причинам не подошел, либо оказался некачественным, покупатель может вернуть его продавцу и получить обратно уплаченные за него деньги. Бытует мнение, что вернуть товар без кассового чека невозможно, но это не так. Что говорит про возврат товара без чека закон, рассмотрим далее.

        Подтверждение оплаты товара покупателем

        Оплачивая покупку, покупатель должен получить от продавца кассовый чек. Это учетный документ, распечатываемый посредством ККТ, подтверждающий факт передачи денег за товар. При использовании онлайн-ККТ чек может не только распечатываться, но и передаваться на электронную почту покупателя по его запросу. Обязанность продавца выдавать чек за покупку установлена п. 2 ст. 5 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

        Кроме ККТ-чека, оплату можно подтвердить товарным чеком, квитанцией или иным документом, выданным продавцом. Также, подтвердить покупку может отметка продавца в прилагаемой к товару технической документации, гарантийных документах и т.п (приказ МАП РФ от 20.05.1998 № 160).

        Безналичную оплату товара банковской картой можно подтвердить с помощью выписки банка (постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17).

        При утере, или утрате чека, подтвердить заключение договора розничной купли-продажи, то есть приобретение товара покупателем, могут и свидетельские показания (ст. 493 ГК РФ).

        Защита прав потребителей: возврат товара без чека возможен

        Возврат товара происходит, как правило, по причине его плохого качества, либо если он качественный, но по каким-то параметрам не подошел покупателю (по размеру, цвету, фасону, комплектации и т.п.).

        Вернуть товар продавцу можно только в пределах определенного срока:

      21. некачественный товар – в течение гарантийного срока, или срока годности, а если таковой не установлен, то в пределах 2-х лет со дня покупки, если иное не установлено законом или договором купли-продажи;
      22. товар надлежащего качества – в течение 14 дней со дня покупки, если продавцом не установлен больший срок. При этом следует помнить, что некоторые группы товаров возврату и обмену не подлежат — это предметы личной гигиены, белье, косметика, продукты, бытовая химия и т.п. Сам товар при возврате должен сохранять свои потребительские свойства, не иметь следов эксплуатации, на нем должны сохраниться все ярлыки производителя.
      23. Если все требования соблюдены, продавец обязан принять товар обратно. На вопрос нужен ли чек при возврате товара надлежащего или ненадлежащего качества, прямо отвечает п. 5 ст. 18 Закона о правах потребителей № 2300-1 от 07.02.1992: отсутствие чека, а равно иного подтверждающего покупку документа, основанием для отказа требованиям покупателя не является.

        Какие документы может требовать продавец

        Чтобы получить обратно деньги, уплаченные за возвращаемый товар, покупатель должен передать продавцу свое заявление о возврате. В тексте заявления, кроме личных данных, причин возврата товара и суммы возврата, следует обязательно указать, что кассовый чек, подтверждающий покупку, отсутствует.

        При возврате денег за товар продавец имеет право запросить у покупателя документ, удостоверяющий его личность, чтобы сверить данные, указанные в заявлении.

        Заявление на возврат товара без чека визируется руководителем компании, торговой точки, управляющим магазина и т.п., что означает согласие на возврат денег покупателю.

        Если продавец работает на онлайн-ККТ, он должен пробить кассовый чек «возврат прихода» и оформить накладную на возврат товара. До введения онлайн-касс, на товар, возвращаемый продавцу не в день его покупки, требовалось пробить возвратный чек и оформить акт по форме № КМ-3.

        Надобно знать, что согласно закону, не каждый продукт подлежит обмену или возврату даже при наличии фактуры. Список этих продукций таков:

      24. Предметы для личной утилизации. (Косметика, парфюмерная продукция, нижнее белье, средства гигиены);
      25. Ювелирные изделия с драгоценными камнями;
      26. Лекарства надлежащего качества;
      27. Изделия текстильной промышленности;
      28. Возврат товара по Закону о защите прав потребителей возможен, если купленный потребителем продукт не входит в вышеуказанный список. Даже когда клиент утратил чек закон предоставляет право возвратить товар в течение 14 дней.

        Можно ли вернуть товар в течение 14 дней без чека

      29. Покупка не была утилизирована;
      30. Срок годности не истек;
      31. При наличии чека будет намного легче вернуть покупку. Но закон гласит, что можно и без него.
      32. О том, как и в течение какого срока составить претензию на возврат товара, читайте в статье:

        Можно ли обменять товар без чека на другой товар

        В соответствие с Законом о защите прав потребителей клиент имеет право обменять продукцию. Но существуют продукты которые не подчиняются данному закону и обмену не подлежат. Это товары личного использования, некачественные лекарства, ювелирные изделия с драгоценными камнями. В иных случаях вы имеете полное право вернуть покупку, даже если был утерян чек. Кроме кассового чека, потребитель имеет право предоставить другие документы подтверждающие его слова. В случае, если никакие документы не сохранились, существует возможность предоставить иные доказательства, подтверждающие факт сделки. Это могут быть свидетельские показания

      33. Наименование учреждения куда вы направляете прошение;
      34. Адрес места в котором вы купли вещь;
      35. Описать во всех подробностях вашу проблему и требования;
      36. При желании возвратить продукцию надлежащего или ненадлежащего качества в магазин, обязательным условием является предъявление фактуры. Также необходимым условием возврата является предоставление товара в исходном виде с сохранение упаковки. Вернуть изделие без упаковки возможно только, если оно оказалось ненадлежащего качества. В ином случае это может стать серьезным затруднением в процессе сдачи закупки.

        Как вернуть товар без бирки, но с чеком

        В жизни встречаются ситуации, когда возникла потребность вернуть приобретенный ранее товар по тем или иным…

        Нередки случаи когда у потребителя появляется необходимость вернуть обратно продукцию поставщику. Причины могут быть разными,…

        ○ Стоит ли заполнять заявление об утрате чека?

        Решение о подобном действии остается за покупателем, который сам решает, хочет он заполнят дополнительные бумаги или нет. На возможность возврата данное заявление не влияет.

        Но если подобное предложение исходит от продавца, стоит воспользоваться им, потому что этот документ может иметь значение для магазина (например, для отчетности). Кроме того, удовлетворение просьбы продавца существенно снизит риск возникновения длительных споров и будет способствовать скорейшему решению вопроса.

        При этом стоит знать, что закон не предусматривает необходимость подачи подобного заявления. Достаточно указать факт потери чека в тексте претензии.

        Можно ли сдать вещь в магазин без чека, но с биркой?

        Здравствуйте, сегодня я совершила покупку в магазине, а придя домой поняла, что он мне не подходит. Могу ли я сдать эту вещь и вернуть деньги, но без чека, так как продавец мне его не выдал. Но присутствует бирка.

        Ответы юристов ( 5 )

        Вы можете вернуть эту вещь и без отсутствия кассового чека.

        Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

        Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

        Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
        качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
        приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
        расцветке, размеру или комплектации.

        Потребитель
        имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в
        течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

        Обмен
        непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
        указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
        потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
        товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
        товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового
        чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его
        возможности ссылаться на свидетельские показания.

    • 10,0 рейтинг
    • 12513 отзывов эксперт
    • Добрый день. Возможно если

      Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
      1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
      (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
      Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
      Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

      и если он не относится к следующим товарам

      Утвержден
      Постановлением Правительства
      Российской Федерации
      от 19 января 1998 г. N 55
      ПЕРЕЧЕНЬ
      НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
      НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
      ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
      РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
      1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
      (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
      3. Парфюмерно-косметические товары
      4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
      (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
      6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
      (п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)
      7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
      (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
      9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
      (п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
      10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
      11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
      (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
      12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
      (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      13. Животные и растения
      (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
      14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

      Как без чека вернуть товар?

      Товарный чек из магазина – это, пожалуй, наиболее недолговечный документ из всех, которые попадаются в руки человеку. Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно.

      Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует? Неужели придется оставить изделие себе, даже если его качество оставляет желать лучшего? На самом деле выход из ситуации есть, и разобраться с этим стоит более детально.

      Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей

      Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось.

      Каждый потребитель имеет право сдать свою покупку на протяжении двух недель, если вещь оказалась бракованной, либо просто не подошла по другим причинам (не понравилась, произошла ошибка с размером, не подошли габариты и так далее). Если продавец отказывается принять товар обратно, на него можно подать жалобу.

      Возврат товара надлежащего качества без чека

      Вернуть неудачную покупку, если она не имеет изъянов и является качественной, можно при соблюдении следующих условий:

    • сделать это необходимо в двухнедельный срок после совершения покупки;
    • приобретенная вещь должна сохранять свой первоначальный товарный вид, приветствуется наличие упаковки, а также всех бирок и пломб производителя;
    • за то время, пока вещь была у покупателя, он не использовал ее по назначению;
    • сохранился товарный чек, либо другой документ, подтверждающий оплату.
    • К сожалению, соблюсти последний пункт удается далеко не всем покупателям. Как следует поступить в таком случае? Самый простой вариант – привести свидетелей, которые подтвердят сам факт покупки. Это может быть друг, вместе с которым совершался шопинг – кстати, когда планируется крупная покупка, желательно брать с собой в магазин еще одного человека.

      Возврат товара ненадлежащего качества без чека

      Как поступить, если приобретенная вещь имеет ненадлежащее качество, но товарный чек отсутствует? Порядок действий будет стандартным:

    • отнести покупку обратно в торговую точку;
    • написать претензию, указав в ней все обнаруженные недостатки товара;
    • сформулировать свое требование к продавцу – обменять покупку на вещь хорошего качества, оплатить ремонт либо взять вещь на ремонт, либо просто вернуть деньги.

    Отсутствие документа об оплате станет причиной ссылки на свидетельские показания постороннего человека. Если такого свидетеля нет, можно просмотреть камеры наблюдения в торговом зале, а также ленту покупок.

    Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней по гарантии?

    Если на изделие предоставлялась гарантия, его можно смело нести сдавать в магазин. Придется составить претензию и указать в ней причины несоответствия приобретенной вещи желаниям клиента.

    Продавец обязан принять такой товар обратно, особенно при наличии гарантии, в которой четко указано название магазина, наименование купленного предмета, и остальная информация, касающаяся данной сделки.

    Можно ли вернуть товар без чека и упаковки?

    Если не удалось сохранить не только документ об оплате, но и упаковку, в которой вещь была куплена – как поступить? Закон, защищающий права потребителей, гласит, что покупатель не обязан сохранять упаковку приобретенного им товара. Главное, чтобы сама вещь имела надлежащий вид.

    Но в некоторых случаях сохранность упаковки является обязательным условием — как правило, такое условие обозначается на самой упаковке. Если потребитель проигнорирует данное требование, продавец имеет право отказаться принять у него купленную вещь.

    Можно ли обменять товар без чека на другой товар?

    Часто продавцы охотно идут навстречу покупателям и обменивают товар без чека.

    Если в магазине требуют предоставить документ об оплате, в качестве его используется:

  • технический паспорт;
  • гарантийный талон;
  • квитанцию об оплате;
  • инструкцию пользования;
  • любой другой документ, в котором имеется информация о самой покупке, продавце, стоимости.
  • Документы представляются в оригинальном виде, без копий.

    Как вернуть товар без чека на рынке?

    Можно вернуться на рынок с человеком, который присутствовал в момент совершения покупки. Также факт сделки могут подтвердить другие продавцы рынка, находившиеся рядом в этот момент.

    Закон в этом случае полностью на стороне потребителя, и согласно ему продавец на рынке обязан принять обратно проданную вещь, независимо от причины ее возврата – она может не подойти размерами или просто не понравиться.

    СТ 91 ЖК РФ.

    1. Если наниматель и (или) проживающие совместно с ним члены его семьи используют жилое помещение не по назначению, систематически нарушают права и законные интересы соседей или бесхозяйственно обращаются с жилым помещением, допуская его разрушение, наймодатель обязан предупредить нанимателя и членов его семьи о необходимости устранить нарушения. Если указанные нарушения влекут за собой разрушение жилого помещения, наймодатель также вправе назначить нанимателю и членам его семьи разумный срок для устранения этих нарушений. Если наниматель жилого помещения и (или) проживающие совместно с ним члены его семьи после предупреждения наймодателя не устранят эти нарушения, виновные граждане по требованию наймодателя или других заинтересованных лиц выселяются в судебном порядке без предоставления другого жилого помещения.

    2. Если совместное проживание граждан, лишенных родительских прав, с детьми, в отношении которых они лишены родительских прав, признано судом невозможным, такие граждане по требованию законных представителей несовершеннолетних, органа опеки и попечительства или прокурора могут быть выселены в судебном порядке из жилого помещения без предоставления другого жилого помещения, если иное не предусмотрено законом субъекта Российской Федерации.

    Трудовой кодекс Российской Федерации:

    Статья 166 ТК РФ. Понятие служебной командировки

    Служебная командировка — поездка работника по распоряжению работодателя на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы. Служебные поездки работников, постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер, служебными командировками не признаются.

    Особенности направления работников в служебные командировки устанавливаются в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.

    документа: Трудовой кодекс РФ в действующей редакции

    Виктория Валериевна, любых перемен в оценке своей недвижимости люди побаиваются. Опасения понятны: а не полезет ли вверх кадастровая оценка, а за ней и налоги?

    Виктория Абрамченко: Как раз наоборот. Действующая практика массовой оценки показала, что ее результаты существенно отличались от рыночной стоимости. Причем не в меньшую сторону. Устранить такие перекосы и призван наш законопроект.

    Когда граждане впервые столкнулись с кадастровой оценкой, многие ужаснулись. И их можно понять: участки, расположенные в одном районе, очень сильно различались по стоимости — один стоил сто тысяч в год, а другой — 20 тысяч.

    Виктория Абрамченко: Вы говорите о величине налога. Эта величина в отношении недвижимости зависит от нескольких параметров. Во-первых, налоговая база — для земельных участков это кадастровая стоимость. Во-вторых, ставка земельного налога, которая зависит от фактического использования. Например, ставка налога за земли, используемые для ведения сельского хозяйства, ниже, чем для других видов использования. В‑третьих, на величину земельного налога может повлиять наличие у собственника льгот. Не всегда причиной различных по стоимости платежей в отношении соседних участков является кадастровая стоимость. Потому все-таки предлагаю разделять вопросы стоимости и платежа.

    Результаты прошлых оценок недвижимости показали, что они существенно отличались от рыночной стоимости. Причем не в меньшую сторону

    Что касается стоимости, то действительно ситуация, когда соседние, похожие по режиму использования участки получали сильно отличающуюся кадастровую оценку, никуда не годится.

    К сожалению, отсутствие какого-либо методического единообразия до недавних пор, а также реальной ответственности за выполненную работу и приводило к результатам, о которых вы упомянули.

    Чтобы исправить сложившуюся ситуацию, в 2016 году был принят новый Закон «О государственной кадастровой оценке», определены единые методические требования к кадастровой оценке. Ситуация с восприятием ее обоснованности стала выправляться с началом применения закона.

    Напомню, переходный период начался с 2018 года. В каждом субъекте Российской Федерации государственным бюджетным учреждениям было передано право проводить кадастровую оценку по единой для всей страны методике.

    К примеру, в Москве, Санкт-Петербурге, Московской области, где уже проведена кадастровая оценка по новым правилам, по имеющимся у нас данным, кадастровая стоимость так называемой бытовой недвижимости, принадлежащей гражданам, приведена региональными властями к уровню, не превышающему рыночный.

    Это стало возможным в том числе благодаря осуществлению этими региональными учреждениями постоянного сбора информации из всех доступных источников, в которых содержатся различные (важные для качественной оценки) сведения. Росреестр со своей стороны также стремится оказывать поддержку регионам для качественной кадастровой оценки, предоставляя различные имеющиеся у нас сведения об объектах недвижимости.

    Карты на стол

    Не менее серьезное направление деятельности Росреестра — сфера геодезии и картографии для создания топографических карт.

    Виктория Абрамченко: В настоящее время стремительно растет потребность общества в использовании топографических карт как в электронном виде, так и в бумажном.

    Фото: Сергей Михеев

    При этом важнейшим направлением деятельности Росреестра является недопущение на рынок карт, имеющих недостоверные сведения, в частности по таким направлениям, как отображение территории Российской Федерации и наименований географических объектов. В основном факты некорректного отображения российской территории и ее регионов касаются Калининграда, Курильских островов и Крыма.

    Так, например, недавно из Японии завезли литературу, в которой все Курильские острова и Сахалин имели японские наименования.

    Другой пример — распространение телефонов компании Apple, в мобильном приложении которых Крым относился к территории Украины, несмотря на то, что с 2014 года Севастополь и Республика Крым — территория Российской Федерации.

    Мы регулярно выявляем в рамках надзора и снимаем с полок магазинов картографическую продукцию с некорректным отображением территории Российской Федерации. По результатам нашей работы данные нарушения были устранены.

    В части учебных материалов ведется работа с Минпросвещения России, чтобы все учебники географии, контурные карты проходили экспертизу Росреестра, который мог бы подтвердить, что в них корректно отображены наименования и границы.

    Кто готовит такие карты? Откуда они появляются?

    Виктория Абрамченко: Чаще всего такие карты приходят к нам из-за рубежа, однако такие нарушения допускаются и отечественными организациями, которые были выявлены у ряда российских издательств и устранены в результате нашей работы.

    Причина — некачественная работа составителей карт. Когда за работу берется недобросовестная компания, она не утруждается провести экспертизу используемых картографических материалов на корректность географических наименований и границ. Такую экспертизу успешно проводит подведомственный Росреестру «Центр геодезии, картографии и инфраструктуры пространственных данных».

    Что же касается электронных карт, ситуация сложнее. Помимо отсутствия экспертизы производитель старается угодить пользователям из всех стран сразу — отобразить ту карту, которую хотят видеть граждане разных стран.

    А с учетом имеющихся разногласий и территориальных споров это у них не получается — вот и допускаются нарушения российского законодательства.

    У вас нет права наказывать? Можете только выявлять?

    Виктория Абрамченко: Такого права нет. Никогда не была установлена даже административная ответственность за некорректное отображение государственной границы нашей страны.

    Но Росреестр в таких ситуациях всегда направляет нарушителям письменные рекомендации о недопустимости нарушений и их устранению, как это и было предпринято с компанией Apple.

    Как, по-вашему, нужны ли в связи с этим Росреестру надзорные полномочия?

    Виктория Абрамченко: Соответствующие надзорные полномочия у Росреестра есть, однако установление ответственности за некорректное отображение государственной границы будет способствовать предупреждению указанных нарушений, а также их эффективному устранению.

    Для этого нами были разработаны и внесены в правительство Российской Федерации соответствующие проекты нормативных правовых актов, в том числе поправки в КоАП, предусматривающие установление ответственности за подобные нарушения.

    Так кто же ваш потребитель? Кто пользуется картами?

    Виктория Абрамченко: Для точного ответа на эти вопросы по заказу Росреестра выполнена научно-исследовательская работа по исследованию и прогнозированию потребностей экономики в пространственных данных, данных дистанционного зондирования Земли и геоинформационных технологиях, а также услугах, сервисах и продуктах, созданных на их основе.

    Проведенное комплексное исследование позволило сформировать актуальную картину в сфере пространственных данных и геоинформационных технологий и сформулировать стратегические задачи в этом направлении. Привлечение к работе экспертного сообщества, анализ и обобщение зарубежного опыта, исследование лучших практик регионов обеспечили формирование портрета нашего потребителя. А также высокую точность оценки необходимых экономике услуг, сервисов и продуктов на основе пространственных данных.

    Исследование показало, что пространственные данные активно используются федеральными органами власти и органами власти субъектов Российской Федерации для реализации своих полномочий по многим направлениям. Это оборона и безопасность, управление и распоряжение государственным имуществом, природные ресурсы и экология, строительство и жилищно-коммунальное хозяйство, сельское хозяйство, цифровое развитие, связь и массовые коммуникации, транспорт, чрезвычайные ситуации. Более 40 процентов органов власти отмечают рост числа задач, реализуемых с использованием пространственных данных.

    Среди негосударственных пользователей карт выделяются компании, осуществляющие деятельность в области архитектуры и строительства, инженерного проектирования, географической аналитики, выполняющие геодезические, картографические и геологоразведочные работы.

    В Росреестре считают, что граждане не должны тратить деньги на исправление кадастровой ошибки. Фото: PhotoXPress

    Когда исчезнут бумажные карты?

    Виктория Абрамченко: Вы любите на отдыхе читать электронные книги? Я люблю бумажные читать. Но мы живем в стремительно меняющемся мире. И цифровые технологии проникают в нашу жизнь без нашего с вами волеизъявления. Развитие цифровых технологий не остановить. Есть ли цифровые технологии в картографии? В сфере создания, обработки и накопления пространственных данных? Безусловно. Это наукоемкая и высокотехнологичная отрасль. И геодезия, и картография сегодня встроены в цифровую экономику.

    Будут ли завтра атласы и карты на бумажных носителях? До тех пор, пока человеку приятно держать в руках бумагу, они будут. И пока есть запрос.

    На случай войны, когда заглушат все сигналы, как будут ориентироваться? По старым добрым картам?

    Виктория Абрамченко: Надеюсь, что до этого человечество не дойдет. Но аналоговых карт в Российской Федерации достаточно. Недавно мы отметили 90 лет Центра геодезии и картографии. У него в архивах хранится 86 миллионов единиц картографической продукции. И в большинстве, конечно, это продукция аналоговая, не цифровая.

    Но задача по переводу актуальных картографических бумажных материалов в цифру у нас есть. Современные карты создаются Росреестром преимущественно в цифровом виде. В аналоговом — по потребности.

    Так кто применяет бумажные атласы и карты?

    Виктория Абрамченко: Приведу простой пример. В нынешнем году мы отмечаем 75 лет Великой Победы. К юбилейным торжествам мы вместе с белорусскими коллегами готовим бумажный картографический Атлас «Дорогами воинской славы 1941-1945 годов».

    Его презентация и тиражирование намечены на март 2020 года. Он станет первым картографическим произведением за историю Союзного государства. Атлас будет представлять собой картографическую иллюстрацию наиболее значимых военных сражений Великой Отечественной войны.

    Этот атлас будет первым томом большого проекта — атласа «Путешествуем вместе: Россия — Беларусь» и будет состоять из вводного, военно-исторического разделов, разделов «По памятным местам Великой Отечественной войны 1941-1945 гг.», «Города-герои» и «Указатель военно-исторических объектов». Вторым томом будет выпущен туристический атлас-путеводитель, включающий достопримечательности по каждой стране: замки, храмы, усадьбы, парки и знаковые места.

    Визитная карточка

    Виктория Абрамченко — действительный государственный советник 2 класса. Выпускница Красноярского государственного аграрного университета и Российской академии госслужбы при Президенте РФ.

    Работать начала в Комитете по земельным ресурсам Роскомзема, потом в ФГУ «Земельная кадастровая палата». С начала 2000-х годов трудилась в Росземкадастре и Роснедвижимости. С 2011 года — заместитель главы Росреестра, потом — директор Департамента земельной политики Минсельхоза РФ и, наконец, статс-секретарь — заместитель министра сельского хозяйства России. Осенью 2016 года назначена заместителем министра экономического развития РФ — руководителем Росреестра.